YASAL
1️⃣ HİZMET ŞARTLARI SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Hizmet Şartları Sözleşmesi (“Sözleşme”);
Nikea Bilişim & Veri Merkezi (“Hizmet Sağlayıcı”) ile hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
Müşteri, hizmeti satın alarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.
2. Konu
Bu sözleşme; sunucu, VPS, VDS, dedicated, colocation, barındırma ve veri merkezi hizmetlerinin kullanım şartlarını düzenler.
3. Hizmetlerin Sunumu
- Hizmetler sipariş detaylarında belirtilen şekilde sunulur
- Altyapı bakım ve güncellemeleri Hizmet Sağlayıcı tarafından yapılabilir
- Hizmetler “olduğu gibi” sunulur
4. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri;
- Yasalara uygun kullanım yapacağını
- Sunucu içeriğinden tamamen sorumlu olduğunu
- Hesap bilgilerini gizli tutacağını
kabul eder.
5. Yasaklı Faaliyetler
- Spam ve toplu e-posta
- DDoS ve siber saldırılar
- Zararlı yazılım barındırılması
- Yasadışı bahis, kumar, müstehcen içerik
- Dolandırıcılık ve izinsiz erişim
Tespit halinde hizmet derhal askıya alınabilir.
6. Askıya Alma ve Fesih
- Ödeme gecikmesi veya sözleşmeye aykırı kullanımda hizmet durdurulabilir
- Fesih durumunda ücret iadesi yapılmaz
7. Sorumluluk Sınırı
Hizmet Sağlayıcı; veri kaybı, kazanç kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
8. Yetkili Mahkeme
Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
2️⃣ HİZMET SEVİYESİ ANLAŞMASI (SLA)
1. Amaç
Bu SLA, Nikea Bilişim tarafından sunulan hizmetlerin erişilebilirlik ve destek standartlarını belirler.
2. Uptime Garantisi
| Hizmet | Aylık Uptime |
|---|---|
| Dedicated Sunucu | %99.9 |
| VPS / VDS | %99.9 |
| Colocation | %99.9 |
Planlı bakımlar bu süreye dahil değildir.
3. Destek ve Müdahale Süreleri
| Öncelik | Açıklama | İlk Müdahale |
|---|---|---|
| Kritik | Sunucu erişilemez | ≤ 1 saat |
| Yüksek | Ciddi performans sorunu | ≤ 2 saat |
| Orta | Kısmi sorun | ≤ 4 saat |
| Düşük | Bilgi talepleri | ≤ 24 saat |
4. SLA Dışı Durumlar
- Müşteri kaynaklı sorunlar
- DDoS saldırıları
- Mücbir sebepler
- Üçüncü taraf kaynaklı kesintiler
5. Telafi
SLA ihlali halinde, inceleme sonucunda bir sonraki dönem için hizmet kredisi tanımlanabilir.
Nakit iade yapılmaz.
3️⃣ KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, Nikea Bilişim & Veri Merkezi tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Ad, soyad / unvan
- Telefon, e-posta
- IP adresi, işlem kayıtları
- Fatura ve ödeme bilgileri
3. Verilerin İşlenme Amaçları
- Hizmet sunumu
- Faturalama ve muhasebe işlemleri
- Destek hizmetlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler;
- Yasal mercilere
- Muhasebe ve ödeme altyapı sağlayıcılarına
mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.
5. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Verilerinize erişme
- Düzeltme
- Silme
- İşlemeye itiraz etme
haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi yazılı olarak Nikea Bilişim’e iletebilirsiniz.
7. Yürürlük
Bu aydınlatma metni web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.